Terugbetalingsbeleid
Retourneren & ruilen
Heb je je bestelling ontvangen maar ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop, dan kun je (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren.
Hoe retourneer ik een deel van mijn bestelling of de gehele bestelling?
Indien je een artikel van je bestelling of je gehele bestelling wilt retourneren, meld je dit vooraf aan door een "e-mail" naar info@zussen-kids.nl te sturen met daarin:
je gegevens
ordernummer
welk(e) artikel(en) je wilt retourneren
reden van retour
Let op! Als een retour niet is aangemeld per e-mail dan kunnen we de retour helaas niet in behandeling nemen.
Na ontvangst van jouw e-mail sturen we je een bevestiging met akkoord om het pakketje retour te sturen.
Vervolgens stuur je de artikelen of (deel van) je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking retour aan:
ZUSSEN - Kids
T.a.v. retouren
Grote-Trekdreef 157
3564 BZ Utrecht
De voorwaarden voor retour zijn:
Artikel(en) dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retour zijn binnengekomen;
Het artikel is verpakt in de originele verpakking en labels;
Het artikel is ongebruikt/ongedragen, ongewassen en zonder vlekken;
Artikelen uit de SALE mogen niet retour, we bieden hiervoor wel een tegoedbon aan;
Indien het uiteindelijke totaalbedrag (na verrekening van retour) van de artikelen die je wilt houden onder het minimum verzendbedrag uit komt van €65,- worden er opnieuw verzendkosten berekend.
Als het artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen we uw retour helaas niet verwerken en vindt er geen restitutie plaats. Het artikel wordt dan op kosten van de afzender geretourneerd.
Als je retour na controle aan alle voorwaarden voldoet, ontvang je eerst een e-mail dat je retour is verwerkt en wordt het bedrag binnen 14 dagen na die datum teruggestort.
Retourkosten
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van ons artikel. Deze kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.
Artikelen die zonder tracking code worden geretourneerd en verloren zijn gegaan in de post, worden niet gecrediteerd. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs met trackingcode tot je retour is verwerkt.
Ruilen
Wil je het product ruilen? Retour dan het artikel. In dit geval wordt, als aan de voorwaarden is voldaan, gecrediteerd. Daarna kun je de gewenste producten weer online bestellen.